Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 31 juli 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze website. Lees ze even voor je koopt. Niets hierin beperkt de rechten die de Belgische consumentenwetgeving je geeft.

Bij wie je koopt

Santé Belgium BV, Moerputstraat 4A, 9100 Sint-Niklaas, België. BTW BE 1031.718.031. E-mail info@santebelgium.be. Wij zijn met z'n tweeën, geen callcenter, dus mailen werkt het snelst en we antwoorden binnen twee werkdagen.

Waar we leveren

Enkel in België. Leveringsadressen buiten België worden bij het afrekenen geweigerd. Woon je elders, dan vind je op onze verkooppuntenpagina de winkels die ons bier verkopen.

Hoe de koop tot stand komt

Je bestelling is een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. Kunnen we ze niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een bier op is, dan laten we het weten en betalen we volledig terug.

Leeftijd

Je moet in België de wettelijke leeftijd hebben om alcohol te kopen. Bier van 3,4% mag niet verkocht worden aan wie jonger is dan 16. De IPA van 0,3% is alcoholvrij en kent geen leeftijdsgrens. Je bevestigt je leeftijd bij het afrekenen, en we mogen een bestelling weigeren of annuleren als we daaraan twijfelen.

Prijzen en btw

Alle prijzen op de website zijn inclusief Belgische btw: 6% op de alcoholvrije IPA 0,3% en 21% op de Session 3,4%. Een gemengde doos bevat beide tarieven; de opsplitsing staat op je factuur. Leveringskosten, wanneer aangerekend, volgen hetzelfde btw-tarief als de goederen.

Levering

We leveren zelf, op vaste routes, in plaats van je bier aan een koerier mee te geven. Levering kost €5,95 bij bestellingen onder €50 en is gratis vanaf €50. Je kan ook gratis afhalen in Sint-Niklaas; we mailen je om een moment af te spreken.

Omdat we de routes zelf rijden, leveren we in België in de regel binnen twee weken en meestal sneller. Je krijgt je leverdag per e-mail. Is een bepaalde datum belangrijk, zeg het bij je bestelling en we zeggen eerlijk of het lukt.

Je herroepingsrecht

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder reden. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via info@santebelgium.be en stuur de goederen daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

We betalen terug binnen 14 dagen nadat we de goederen ontvangen hebben, of nadat je bewezen hebt dat je ze verstuurd hebt, via dezelfde betaalwijze die je gebruikte. We mogen de terugbetaling verminderen als je meer met de goederen gedaan hebt dan nodig om hun aard en staat vast te stellen. Geopende of gedronken flesjes kunnen niet terug.

Als er iets stuk of verkeerd aankomt

Glas reist slecht en af en toe breekt er iets. Mail ons binnen 7 dagen met een foto en je bestelnummer en we vervangen of vergoeden de flesjes, wat jij verkiest. Gebroken glas hoef je niet terug te sturen.

Sturen we het verkeerde bier, dan halen we het op tijdens onze volgende route en brengen we het juiste. Dat kost je niets extra.

Wettelijke garantie

De Belgische wet geeft je als consument twee jaar wettelijke garantie op conformiteit. Bier is bederfelijk, dus in de praktijk betekent dit dat het bier moet overeenkomen met de omschrijving en drinkbaar moet zijn tot de houdbaarheidsdatum op de fles. Is dat niet zo, laat het weten en we maken het in orde.

Betaling

Betalingen verlopen via Mollie. We aanvaarden Bancontact en de gangbare kaarten. Je kaartgegevens zien of bewaren wij nooit.

Als we het oneens zijn

Zeg het ons eerst. De meeste problemen zijn met één mail opgelost. Raken we er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform. Het Belgische recht is van toepassing en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, zijn bevoegd.